Come una squadra di collaboratori di un’impresa condiziona ed influenza la soddisfazione del cliente. La cosa più importante per chi opera nelle organizzazioni con studi e “modelli” è quello di sperimentarli, estrarne un metodo e validarli. Uno dei più intriganti metodi che abbiamo validato, nel tempo con più imprese, è quello dello Human Sigma. John Fleming [...]
Le aziende quando ricorrono alle indagini di clima? Una delle situazioni per le quali le aziende ricorrono all'analisi di clima si riscontra in quelle organizzazioni che hanno integrato qualche nuovo ramo d’azienda, acquisito un’altra divisione o società, quando in sostanza c’è una necessità di trovare un punto di partenza, un modo per iniziare a “conoscersi”, [...]
Dicono di noi Durante un’indagine di customer satisfaction le aziende raccolgono molti spunti e indicazioni per migliorare ed incrementare la propria qualità d’azione. […]
