CURA DEL CLIENTE Trasformare il Customer Service in Customer Care: Strategie di Cambiamento e Coinvolgimento del Cliente La Sfida del Customer Service Erano le ore 17:00 di un pomeriggio nelle prime settimane dell’anno quando il responsabile del Customer Service di un’impresa produttrice di prodotti tecnici ad alto valore aggiunto ha telefonato al termine di una [...]
Piano di Sviluppo Personale in azienda I tuoi collaboratori, la tua risorsa più preziosa, hanno un Piano Personale di Sviluppo? Come sosterremo il loro sviluppo definirà in larga misura il successo dell’intera organizzazione. Si tratta di definire e condividere con i collaboratori come li aiuteremo a liberare il loro potenziale, per consentire di fare quello [...]
Company Olympics La partnership vincente Nel cuore di una delle aziende leader nella distribuzione di componenti tecnici, la sfida di creare un evento formativo coinvolgente e stimolante ha portato alla concezione delle "Company Olympics". Questa iniziativa, focalizzata sul team building a livello aziendale, ha coinvolto 50 collaboratori in un'esperienza unica. La co-progettazione e la partnership [...]
Storyboard dell'evento Evoluzione del Sales & Marketing Manager all'Università di Verona Il 25 ottobre 2023 è stata una data particolari per i partecipanti all'evento "Hybrid Sales & Marketing Manager" tenutosi presso l'Università di Verona. L'incontro, organizzato da Niederdorf Italia in collaborazione con la Facoltà di Economia e Management delle Imprese Internazionali, ha riunito oltre [...]
Rivoluzionare le Vendite B2B Nell'era in costante evoluzione delle vendite B2B, le aziende si trovano di fronte a sfide e opportunità senza precedenti. Il mercato è stato ridefinito da clienti più informati e impegnati, da nuove tecnologie e dalla necessità di un'agilità aziendale senza pari. In risposta a questo panorama mutevole, McKinsey & Company [...]
Pronti per un’Esperienza Formativa? a cura di Giovanna Combatti Quando si parte per un’esperienza formativa assieme, prima di tutto viene la squadra, di coloro che si apprestano a spostarsi in una nuova dimensione “unica” e la squadra degli “allenatori”. Prima di partire, nella fase chiamata “briefing”, il team dei “conduttori” si presenta. Nella scorsa esperienza [...]
Fiducia e Collaborazione: Chiavi del Successo del Team ll successo di un team è strettamente legato alla sua capacità di collaborare efficacemente, ma cosa accade quando la fiducia tra i membri è minata? L'impatto di questa mancanza è notevole, senza dubbio. A luglio, si è svolto in una splendida location, un interessante evento outdoor. Tra [...]
Outdoor Adventure Based Learning Si basa sull’assunto che gli individui sono abitualmente più capaci, mentalmente, emozionalmente e fisicamente di quanto loro stessi pensino. Se viene data loro l’opportunità di provare in un ambiente favorevole, possono scoprire questa eccellenza in loro stessi. Questo metodo utilizza azioni di gruppo, con elementi di più moderata o più elevata [...]
Dopo la Formazione - il follow-up In un recente laboratorio con professionisti della formazione nelle organizzazioni si è posto al centro il tema del follow up. Che cosa costituisce un follow up? Cosa è e cosa non è? Quali possibili strumenti? Una prima risposta l’abbiamo trovata nell’obiettivo che nei percorsi di formazione, che progettiamo, ci [...]
OSSERVATORIO SMART WORKING 2023 Niederdorf Italia, da diversi anni, si occupa di aprire ciclicamente degli osservatori su alcune tematiche rispetto alle organizzazioni ed il loro sviluppo. In questo periodo molto particolare, abbiamo voluto indagare come, lo strumento Smart Working, già implementato e normato nel 2017, quale il Lavoro Agile, lavoro remoto o a distanza, sia [...]
