Storytelling: un metodo pratico per la costruzione di una storia o di un caso di studio.

In questo articolo vogliamo condividere un metodo pratico per la facilitazione nella creazione di un case study o di una storia.

Preferiamo usare il termine “storia” per enfatizzare la qualità dinamica, viva e pertinente del lavorare con qualcuno per supportarlo nel creare la propria storia.

Usiamo questo metodo come strumento per ricostruire l’’impatto o la differenza che un particolare programma o corso o attività ha avuto sull’esperienza di una persona.

Ad esempio, un giovane in un corso di leadership potrebbe riflettere su come non si sentiva a suo agio nel passato mentre ora riesce a stare in piedi di fronte a un gruppo di colleghi. Le storie possono ad esempio sottolineare l’importanza dell’amicizia e del sostegno dei colleghi e parlare del ruolo dei seniori che credono in loro e li incoraggiano ad affrontare nuove sfide.

L’obiettivo del metodo “Come raccontare una buona storia” è:

  • Lavorare con la persona per raccontare la sua storia: si diventa il ​​facilitatore della storia e non lo scrittore.
  • Creare una storia sui cambiamenti a lungo termine – questo funziona meglio come follow-up uno o due anni più tardi.
  • Produrre un caso studio più approfondito e più ricco che possa essere usato più ampiamente per comunicare con i futuri partecipanti ad un percorso formativo, per promuovere un proprio programma di training o per dimostrare l’impatto dell’esperienza alle persone.
  • Produrre una ricostruzione che dia valore all’esperienza, ai risultati e alle sfide di una persona.
  • Ottenere di mantenersi concentrati sull’impatto, sul cambiamento, sul viaggio e su dove potrebbe condurre.

Come creare la storia

Abbiamo usato il seguente metodo molte volte, in contesti diversi, con i partecipanti che lavorano singolarmente o in coppia per creare le loro storie insieme, facilitando il racconto di una storia individuale e come esercizio di allenamento. Una osservazione nell’usare questo metodo è stata che le persone coinvolte hanno avuto l’opportunità di riflettere e memorizzare o tenere la traccia della loro storia. Sembra dare valore alla loro esperienza l’essere ascoltati. Si è rivelato uno strumento utile per riflettere o rivedere l’esperienza.

1. Per iniziare

Ci piace lavorare su un grande foglio di lavagna a fogli mobili, usare penne colorate e una raccolta di immagini. Dividiamo il foglio in quattro quadranti e usiamo i titoli del time line qui sotto per ciascun riquadro.  Potrebbe essere utile collegare le caselle con le frecce per segnare la sequenza temporale. Le domande sono usate per modellare la storia e approfondire un po’. È possibile progettare le domande per adattarle allo scopo della storia.

2. Usare una timeline, una linea temporale per strutturare o sequenziare la storia

All’inizio … Introduci la tua storia – di chi parla? C’è qualche informazione di base che sarebbe utile sapere? Qual è stato il tuo punto di partenza e / o motivazione?
Lungo la strada … Che cosa hai fatto veramente? Quali sono stati i risultati macro? Quali sono state le sfide? Come hai superato le sfide?
Alla fine … Cosa è cambiato? Quali sono stati i risultati? Ci sono stati dei benefici a sorpresa? Dove sei ora?
E la morale della storia è … Cosa possiamo imparare dalla tua storia? Quali sono i messaggi principali?
Infine, pensa a un titolo per la tua “storia” che rifletta di cosa si tratta. Questo aiuterà il lettore o l’ascoltatore fin dall’inizio.

Suggerimento: non è necessario attenersi alla sequenza temporale. In effetti, le persone si spostano avanti e indietro tra le caselle mentre ricordano i punti chiave finché emergono nuove conoscenze e approfondimenti. Si può persino iniziare dalla “fine” dato che si tratta di un’attività riflessiva.

3. Usare diversi strumenti per comunicare la storia

  • Usare la descrizione per raccontare la storia: i dettagli e i fatti relativi a ciascuna casella.
  • Usare le “virgolette” per illuminare la storia – da diversi punti di vista e per catturare momenti significativi. Ad esempio, solitamente cosa direi a questo punto? Cosa direbbero i miei coetanei? Cosa direbbe il mio capo? Se puoi, vai a chiederglielo!
  • Usare le immagini come mezzo per esprimere emozioni, sentimenti e cambiamenti. Fare in modo che la persona scelga un’immagine che catturi le sue emozioni e sentimenti nei momenti chiave. Usiamo le nostre collezioni di foto, ma si possono anche usare foto scattate e scelte dalla persona. Questo può anche risultare talvolta più significativo ed efficace.

4. Creare e conservare un registro della propria storia

Alla fine dell’esercizio la persona può scattare una foto, portarsi via il foglio o trasformare la storia in un case study più completo. Il tipo di registrazione della storia che si desidera creare dipende dal motivo e dal modo in cui si utilizza il metodo.

Considerazioni etiche

Infine, pensiamo all’etica: è importante rispettare la riservatezza delle persone che partecipano a questo tipo di esercizio.

Se si vuole utilizzare quella storia in futuro è necessario avere il permesso della persona. Importante è rilevare se le persone sono contente nel vedere il loro nome apposto a fianco della storia o se preferiscono restare anonime.

Robert Stake (2003), professore dell’Università dell’Illinois con all’attivo diversi studi riguardo gli assessment, evidenzia la posizione privilegiata del professionista che utilizza metodi inerenti alla narrazione. Dice: “I ricercatori qualitativi sono ospiti negli spazi privati ​​del mondo. Le loro dovrebbero essere buone maniere e il loro codice etico rigoroso “. Prosegue affermando che è importante che i professionisti vadano oltre i requisiti standard di etica: mantenere un dialogo attivo con i partecipanti alla narrazione, fornire feedback e “ascoltare bene i segnali di preoccupazione”.

Mantenere il dialogo attivo è di fatto l’essenza di “Come raccontare una’ buona ‘storia’” e funziona meglio quando le storie sono facilitate.

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