Raccontare e condividere STORIE che rinforzano i valori dell’organizzazione

Troppe aziende si affidano ad una vaga e generica dichiarazione per diffondere quello che veramente è importante per loro.

Se si vuole che i collaboratori abbraccino ed esprimano i valori di una organizzazione, usiamo storie anziché una missione.

Cerchiamo piuttosto storie di come alcune persone in azienda collaborano fra loro, supportandosi vicendevolmente, o collaboratori commerciali che forniscono un eccellente Customer Service a clienti che si dichiarano deliziati dai nostri prodotti o servizi.

Poi, troviamo un modo particolare per diffondere quelle storie.

Potremmo invitare ad esempio un cliente che venga ad un meeting dello staff a raccontare della sua esperienza. Oppure potremmo far vedere un video con alcune delle migliori storie in azienda durante il periodo di inserimento di nuove leve.

Lo Storytelling dice ai collaboratori di porre attenzione alle esperienze delle persone reali e le aiuta a sentirsi bene con i valori che la nostra organizzazione rappresenta.

Adattato da “Use Stories from Customers to Highlight Your Company’s Purpose,” by Erica Keswin