Superare l'ansia da delega Il compito dei middle manager è quello di delegare efficacemente e promuovere il coinvolgimento del team. Sono molti i segnali di fatica di questi manager, alcuni dei quali arrivano a dichiararsi “esausti”, “esauriti”. L'ultimo Work Trend Index ha riportato che il 53% dei manager si sente così. Un tema interessante e [...]
CURA DEL CLIENTE Trasformare il Customer Service in Customer Care: Strategie di Cambiamento e Coinvolgimento del Cliente La Sfida del Customer Service Erano le ore 17:00 di un pomeriggio nelle prime settimane dell’anno quando il responsabile del Customer Service di un’impresa produttrice di prodotti tecnici ad alto valore aggiunto ha telefonato al termine di una [...]
Inquadrare un problema complesso - Strategie Efficaci per Affrontare Problematiche Complesse - Affrontare le sfide aziendali con strategie efficaci: l'importanza della facilitazione e del problem framing Nel mondo del business, è cruciale adottare approcci ponderati per affrontare sfide complesse. Troppo spesso, soluzioni rapide e superficiali possono portare a conseguenze indesiderate. Quando si tratta di decisioni [...]
Selezionare Temporary Manager Come vengono selezionati i temporary manager e quali sono i criteri per valutare la loro idoneità a ruoli e contesti specifici? Lo abbiamo chiesto alla dott.ssa Tatiana Vanzo che ha esordito dicendo che uno dei primi elementi da valutare riguarda la capacità di gestione delle persone. E’ un aspetto determinante per una [...]
